經過多年的工業、技術與社會的快速發展，2024迎來了一個重新建構的時代——與我們自身、我們的工作場域以及地球。
在這份新的白皮書《2024未來消費者》中，我們探討了新的關鍵消費者的情緒面與他們的概況簡述，還有品牌若想贏得人心與市場所需的行動要點。
我們的全球專家使用了WGSN’S獨家的STEPIC 系統，檢視社會、技術、環境、政治、產業和創造力上面的變化，以確定那些將能推動消費者情緒的因素。
以下是白皮書中提及的關於消費者情緒的擷取片段，以及他們對於品牌來說未來兩年間的意義。
一種受到社會與技術快速變化而產生的痛苦感受。
在2024我們將看見萬物網(Everything Net)的曙光——物理和數字世界之間的界線將在日益循環中逐漸模糊，這對於元經濟學(Meta-Economies)的發展來說會是一個巨大的希望，但此類影響日常生活的快速技術變革總是會引發人們的焦慮症，而這種不安情緒便是「未來衝擊」。
情緒混亂與長期駐留於線上網路的生活方式讓我們的感官瀕臨極限狀態。
疫情造成了一場「感官革命」，隔離、不斷變化的工作模式還有社會習慣迅速改變了我們用感官接觸世界的方式。隨著數字化以及社群媒體、電子商務、娛樂活動、遊戲和實況技術的興起，事實上人們比以往更加緊密的聯繫在一起，但缺少了接觸，其他的感官元素也在隔離封鎖後變得更難應對，比如噪音與人造光等等，這種通常會持續數十年或數百年的快速變化正在當下對人們造成了「過度刺激」。
作為有解毒劑的「毒性正能量」，這種心態提供了一種更現實的生活態度。
相關人員在研究創傷後成長發現，人們能在艱困時期中積極成長。
值得一提的是，導致成長的並不是創傷事件本身，而是人們面對事件的處理方式。悲劇樂觀主義將在2024勢在必行，許多人將會被「應對文化」所淹沒，並且害怕回歸不再符合他們期望的正常狀態。
人們正在尋求自我照護——超過兩百億的人在抖音上觀看 #selfcare 的影片，並且有超過6千萬的 #selfcare 貼文發佈在Instagram上。根據 WGSN TrendCurve 的數據指出，人們的壓力與焦慮在疫情期間達到了巔峰。
擁抱近年來不斷被擱置的驚奇感受。
敬畏感不僅是幾個世紀以前人們為生存所需、也是未來成長的必要工具，尤其是在試圖重建美好之時。這是一種混合了恐懼與驚奇的情緒感受，但由於被拿去換取穩定感、生存感與肯定感，近年來不斷被人們所擱置忽視。
作為一個情緒集合體，敬畏感能幫助縮小自我、放大格局，在2024年，敬畏感將會成為碎片化時代(A Time Of Fragmentation)的重要連結紐帶。
在這個不斷變化的世界，品牌與消費者的需求和願望能保持同步與一致變得前所未有的重要，《2024未來消費者》白皮書強調了當前所需採取的行動，以確保品牌持續推出消費者會優先考慮的產品。
翻譯文章原文：點此
不知不覺時間已來到了2022年的尾聲，很快我們將又迎來新的一年，而對於大多謹慎出名的企業品牌來說，若要做出重大改變，那即便是一整年的準備時間似乎也不怎麼夠用。
疫情對全球的衝擊我們有目共睹，而許多產業第一時間的應對以及能稱得上是果決的轉型改變我們也有所見證，在這場後時代延長賽中，如何不斷去因應外在環境與消費者習慣的變化，找出突破點快速行動是全球品牌共同的課題。
這份《2024未來消費者》白皮書除了是整理出接下來的關鍵消費者以外，更是提醒出時間的緊迫與重要性，若品牌只是拘泥於過去的經驗而忽略了大環境正不斷進行式的衝擊改變，就極有可能被競品超前甚至拋在後頭開拉差距，需時時謹記在掌握消費者面向的同時還必須緊接著能做到消化、整理、行動，隨時做出反應去迎合這個挑戰性只增不減的無情市場。
撰文：晨意品牌設計
品牌企劃 ｜數位行銷｜品牌設計｜品牌維護
您遇到品牌轉型、品牌行銷…等問題嗎？歡迎與晨意聯絡
