你需要的到底是市佔率還是心佔率?兩者的差別又在哪?

你需要的到底是市佔率還是心佔率?兩者的差別又在哪?

在與客戶交流過程中,經常會遇到以下提問:

『我想提升品牌市場辨識度,幫我重新設計一個logo』『我想提升銷售量,請協助行銷規劃』

從上述乍看沒有什麼問題的語句中能發現,品牌與行銷差異的界線似乎在一些企業主的眼中產生了模糊。的確,這兩者會相互影響、彼此間可以說是密不可分,於是在深入講解其差異之前先讓我們來為它們做個簡單的介紹:

品牌:將品牌方的核心理念訂定好品牌策略,並透過有形的設計、消費者體驗、內外部溝通等方式進行「包裝」(這邊指的包裝意思是:能帶給消費者一種直覺感受,快速認出這個品牌)。

行銷:將品牌核心價值與核心產品/服務透過策略性的溝通,利用精準的行銷管道「傳遞」給消費者。

行銷與品牌

品牌核心與行銷溝通

當確定品牌方的核心理念貫穿品牌全身、包含內外部溝通後,接著進行頗析相關市場的消費者輪廓,針對消費者的行為做精準的行銷溝通,而現在行銷溝通方法市場上越來越多:SEO、廣告聯播網、關鍵字廣告、社群經營、公關、內容行銷、口碑行銷、聯盟行銷、電子報等等,而行銷方法不同,相對的素材自然也不盡相同。

有些僅需形象照就好、有些則要拍攝影片、有些必須搭配朗朗上口的文案或者渲染力強的視覺,還有些需要第三方認證的素材與找名人或意見領袖來代言等等。

對於部分剛踏入的企業主來說,若看到以上玲瑯滿目的方法後感到混亂、不曉得該從何做起,請先放下心,因為這都是正常且自然的反應。

羅馬不是一天造成的,品牌也不是一步就能登天的。

在執行任何有效的行銷計畫之前,請先務必要將品牌「地基」打得足夠穩固再接著蓋「大樓」,如此一來後續的行銷在進行上自然就會事半功倍。

在這晨意編輯推薦一本書: 

『跑出全世界的人:NIKE創辦人菲爾?奈特夢想路上的勇氣與初心 』
描述 Nike 這個品牌是怎麼從0到有。

那對於消費者來說,他們之所以選擇品牌是為了什麼?

多數消費者選擇品牌的理由,是為了「滿足理想中的自己」

而品牌與消費者的關係就是:品牌在消費者心中的「心佔率」

品牌在消費者心中的心佔率

所謂的心佔率即是:品牌在消費者心中是否有一席之地?在消費者心中有多少位置?是否有被消費者記得?

想要在消費者的心佔率開出好成績,過程中要做的功課可是不少也不簡單,需要回到先前文章所提到,品牌方的核心理念訂定好品牌策略,並透過有形的設計方式包裝,一步步的去執行與完成才有可能達到目標。

那行銷呢?說到行銷又該怎麼做?

像是國際品牌Nike, 鼎泰豐,Apple….很多公司一開始都是以功能性來解決消費者需求,持續有好產品透過行銷擴散而達到品牌在消費者的 “心佔率”

我們先前提出過所謂的19個行銷管道,但如此繁多的管道與辦法到底該從何去選擇呢?

首先將目光回到品牌的「目標溝通對象」身上,再加以研究目標對象的溝通方式,最後針對其篩出並採用最適合的行銷手法。值得注意的是千萬別落入所謂的流行陷阱、盲目的跟風,如果目前品牌的心佔率還小尚未成熟,沒有長期累積起的信賴做基底,那麼即便採用突擊式手法在市場上吸引目光,也會很快的就被市場所遺忘。

市佔率與心佔率

品牌要先佔領是哪一片地圖?

品牌要做的是佔領消費者心中的地圖『心佔率』
行銷要做的是佔領市場的地圖『市佔率』

看似差不多的佔領地圖,但實際上研究的內容、執行的方法天差地遠

辨別所欠缺的資源才能著手補足,若企業主無法順利辨別出自家目前階段所需的,是品牌還是行銷的專業,不如先回頭檢視看看企業現在所處的難處,再向外尋求專業性的協助。

別因為一頭熱而找了不合適現階段的資源,屆時可能不僅分散公司資源、更有可能對企業毫無幫助,無論處於何種情況請都要先做足功課再下決策,別低估了任何小決定能造成的影響力!

撰文:晨意設計
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