行銷新鮮人:常用的行銷關鍵字,了解所謂CPC、OMO

行銷新鮮人:常用的行銷關鍵字,了解所謂CPC、OMO

剛入圈子的行銷新鮮人,是否面對著海量的行銷字眼而感到頭昏腦脹?

手機裡的搜尋紀錄,查詢的皆是滿滿的行銷關鍵字

隨著廣告形式多樣化發展,「行銷術語」的繁衍如細胞分裂般倍速成長。身為行銷新鮮人,先別被這些英文縮寫嚇倒!

以下整理出三大分類的行銷關鍵字,讓我們快速了解它們:

一、提案常見名詞:

  • Brief(廣告概述)
        在執行一份完整的計畫前,必須釐清整體思路並列出規劃概要,匡出後續執行的輪廓,也就是業界常聞的「Brief」。
  • TA(Target Audience,目標受眾)
        目標溝通對象為一份企劃的重要指標,清楚掌握TA,規劃的方向就不會差太遠。
  • KPI(Key Performance Indicators,關鍵績效指標)
        不論面對客戶或公司內部,「KPI」都為極重要但困難的制定項目,也就是目標績效。它必須是客觀且可被衡量的數值,讓我們知道成效為何。

二、成效名詞:

  • CPC(Cost Per Click,單次點擊成本)
    CPC是數位廣告中(例如關鍵字廣告、點擊連結廣告…等)常見的成效計算單位,會以一次點擊的花費來衡量效益。
  • CPM(Cost Per impression,千次曝光成本)
    多為曝光型廣告(例如原生廣告、Google Display Network…等)的計算單位,最常與CPC出價的使用概念混淆。
  • CPA(Cost Per Action,單次行動成本)
    單次受眾執行行動的費用。這裡的「Action」不一定指的是「購買」,也可以為「填單」等指定行為,單看此次目標動作為何。
  • CTR(Click Through Rate,點擊率)
    「點擊次數 / 曝光次數」即為點閱率算法。觀察此數值可以評估本身廣告素材、行銷活動等對於受眾的吸引度後進而優化。
  • CR(Conversion Rate,轉換率)
    「轉換次數 / 點擊次數」即為轉換率算法。通常與「電商」類型產業關乎極大,可以透過其數值從中分析行銷需加強的項目。
  • Impression(曝光次數)
    相較傳統實體廣告無法計量的曝光次數,數位廣告能夠將其量化,只是各媒體的計算方式略有不同。

  • ROI(Return on Investment,投資報酬率)
    計算方式為「 [(廣告營收*毛利率)-廣告成本 / 廣告成本]*100%」。

也就是說,必須知道毛利率才可以算出此次完整的投資報酬率。

  • ROAS(Return on AD Spending,廣告投資報酬率)
    計算方式為「(廣告營收 / 廣告成本)*100%」。

常用於廣告代理商與電商型客戶的KPI數值。假設「我1塊錢廣告費能換來10元的廣告營收,ROAS便為10」。

延伸閱讀:ICE行銷策略:如何突破限制、快速實行想法?

三、近年須知行銷名詞:

  • CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理)
        CRM不單是管理客戶關係,還能記錄與他們的互動歷程。在數據化時代,能做到「以人為本」的溝通關係,為不同輪廓的消費者貼上標籤,將是企業永續經營的關鍵之一。
  • OMO(Online-Merge-Offline,線上與線下融合)
        相似於過去熟悉的「O2O online to offline」,但更為活躍的的商業型態。

隨著移動互聯網的普及、行動支付滲透率的提升,再加上人工智慧、大數據的裡應外合,我們早已處在「OMO」時代而未明顯察覺。例如各企業推廣的APP,整合線上線下的消費行為、個人特質…,都能為我們的消費體驗,帶來更高層次的昇華。

  • Cookie
        瀏覽網頁時會跳出「是否同意使用Cookie?」,也就是你是否同意讓網站加以記錄及辨識你,它可以透過網頁瀏覽器暫存使用者ID或瀏覽紀錄。

而今年吵得沸沸揚揚不外乎就是「iOS14反追蹤與將被汰除的第三方Cookie」。也讓人好奇少了第三方追蹤的廣告生態將會變得如何。 

圖片來源 : iOS 14 protects your privacy in important new ways

了解這些行銷關鍵字,不僅更能跟得上前輩們,還能洞悉廣告技術下的強大力量。然而學涯無邊,相信未來會有更多新的行銷字詞出現,期待見證更多數位時代的技術演變!

撰文:晨意設計
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