剛入圈子的行銷新鮮人，是否面對著海量的行銷字眼而感到頭昏腦脹？
手機裡的搜尋紀錄，查詢的皆是滿滿的行銷關鍵字？
隨著廣告形式多樣化發展，「行銷術語」的繁衍如細胞分裂般倍速成長。身為行銷新鮮人，先別被這些英文縮寫嚇倒！
以下整理出三大分類的行銷關鍵字，讓我們快速了解它們：
一、提案常見名詞：
- Brief（廣告概述）
在執行一份完整的計畫前，必須釐清整體思路並列出規劃概要，匡出後續執行的輪廓，也就是業界常聞的「Brief」。 - TA（Target Audience，目標受眾）
目標溝通對象為一份企劃的重要指標，清楚掌握TA，規劃的方向就不會差太遠。 - KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）
不論面對客戶或公司內部，「KPI」都為極重要但困難的制定項目，也就是目標績效。它必須是客觀且可被衡量的數值，讓我們知道成效為何。
二、成效名詞：
- CPC（Cost Per Click，單次點擊成本）
CPC是數位廣告中（例如關鍵字廣告、點擊連結廣告…等）常見的成效計算單位，會以一次點擊的花費來衡量效益。 - CPM（Cost Per impression，千次曝光成本）
多為曝光型廣告（例如原生廣告、Google Display Network…等）的計算單位，最常與CPC出價的使用概念混淆。
- CPA（Cost Per Action，單次行動成本）
單次受眾執行行動的費用。這裡的「Action」不一定指的是「購買」，也可以為「填單」等指定行為，單看此次目標動作為何。 - CTR（Click Through Rate，點擊率）
「點擊次數 / 曝光次數」即為點閱率算法。觀察此數值可以評估本身廣告素材、行銷活動等對於受眾的吸引度後進而優化。 - CR（Conversion Rate，轉換率）
「轉換次數 / 點擊次數」即為轉換率算法。通常與「電商」類型產業關乎極大，可以透過其數值從中分析行銷需加強的項目。 - Impression（曝光次數）
相較傳統實體廣告無法計量的曝光次數，數位廣告能夠將其量化，只是各媒體的計算方式略有不同。
- ROI（Return on Investment，投資報酬率）
計算方式為「 [(廣告營收*毛利率)-廣告成本 / 廣告成本]*100%」。
也就是說，必須知道毛利率才可以算出此次完整的投資報酬率。
- ROAS（Return on AD Spending，廣告投資報酬率）
計算方式為「(廣告營收 / 廣告成本)*100%」。
常用於廣告代理商與電商型客戶的KPI數值。假設「我1塊錢廣告費能換來10元的廣告營收，ROAS便為10」。
延伸閱讀：ICE行銷策略：如何突破限制、快速實行想法？
三、近年須知行銷名詞：
- CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）
CRM不單是管理客戶關係，還能記錄與他們的互動歷程。在數據化時代，能做到「以人為本」的溝通關係，為不同輪廓的消費者貼上標籤，將是企業永續經營的關鍵之一。 - OMO（Online-Merge-Offline，線上與線下融合）
相似於過去熟悉的「O2O online to offline」，但更為活躍的的商業型態。
隨著移動互聯網的普及、行動支付滲透率的提升，再加上人工智慧、大數據的裡應外合，我們早已處在「OMO」時代而未明顯察覺。例如各企業推廣的APP，整合線上線下的消費行為、個人特質…，都能為我們的消費體驗，帶來更高層次的昇華。
- Cookie
瀏覽網頁時會跳出「是否同意使用Cookie？」，也就是你是否同意讓網站加以記錄及辨識你，它可以透過網頁瀏覽器暫存使用者ID或瀏覽紀錄。
而今年吵得沸沸揚揚不外乎就是「iOS14反追蹤與將被汰除的第三方Cookie」。也讓人好奇少了第三方追蹤的廣告生態將會變得如何。
圖片來源 : iOS 14 protects your privacy in important new ways
了解這些行銷關鍵字，不僅更能跟得上前輩們，還能洞悉廣告技術下的強大力量。然而學涯無邊，相信未來會有更多新的行銷字詞出現，期待見證更多數位時代的技術演變！
撰文：晨意設計
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