假設消費者向你提出：「你的產品和別的品牌有什麼不同？」、「為什麼我要選擇你的品牌？」、「你能帶給我什麼樣的品牌價值？」…。
以上問題，如果無法直接、準確地回答，或許我們可以了解一下什麼是「品牌定位」。
市場上，新創品牌不斷湧現，然而能夠存活的似乎不多，即便我們做足產品或市場定位，企業離「品牌」仍有一段距離。
成功的品牌定位，除了可以幫助企業快速掌握消費者目光、提升溝通效率外，還能在競爭激烈的市場中建立品牌辨識度，進而影響消費者決策及培養顧客忠誠度，對於品牌的長期發展來說，是一項相當重要的定位策略。
做好品牌定位，如同建造房子的地基，未來能蓋得多高、多穩，全靠地基打得多深、多牢固，在建置的過程，每個環節都需不停檢視和自我問答。
關於品牌定位，我們可參考下列五個步驟：
消費者對於品牌價值的認定，關鍵可能在於是否能與品牌個性及產品服務相互契合，以及能否對其經營理念產生共鳴、加以追隨。
新創的品牌，可以在一開始立下清楚的品牌核心並設定目標客群，打造未來想體現的形象；若為已存在市場一段時間想重新定位的品牌，則可以從內部訪談與消費者調查中，了解目前被認知的品牌印象為何，並從中找出優勢、特點，以凸顯品牌價值、描繪更精準的目標客群輪廓，為未來規劃立下明確的基礎方向。
我們可以利用行銷4P (Product/Price/Promotion/Place) 及十字定位法列出各自的營銷組合及市場關係，並透過SWOT分析，逐一分解本身和競爭者的內部優勢、劣勢與外部機會、威脅，交叉比對出彼此的差異性，從中找到品牌的市場競爭力，作為未來的行銷亮點；或是藉由調查市場反應與社群聲量、消費者意見等管道深入研究對手的成立背景、品牌討論度、行銷策略等等，以作為參考借鏡。
在了解品牌與競品之間的差異後，找出幾個特有的優勢，下一步則需探究哪些優勢能符合市場需求，成為消費者的解決方案。
「同理心地圖(Empathy Map)」是以消費者為中心的分析方式。透過進入使用者想法、所聽所聞、認知感受…等等，一層層抽絲剝繭來體會他們的狀態與痛點，可以協助品牌換位思考、體驗使用心境，進一步設計出更合乎需求性的產品及服務。
「STP市場區隔」是長年且廣為人知的分析方式，透過三個步驟便可以快速為我們完成市場區隔：
我們可以針對客層、生活型態、消費模式、心理狀態等差異，將市場劃分為各具特色的群體，有利於品牌更精準地掌握目標需求。
區別群體後，品牌便能依據市場規模、營銷潛力、產品生命週期、企業願景等來選擇主力經營的目標市場，進而設計客製化的行銷策略，達到更有效率的市場反應力。
以鮮明的主張價值、品牌形象，在消費者心中留下記憶點，即便市場出現新的競爭對手，也能強化其區隔，有機會與客群建立更長遠的關係。
品牌明確定位、確立品牌個性、理念價值與目標對象後，再來是設計具體的傳遞訊息及視覺符號，可以增強品牌完整性、連結性，讓消費者聽到某句標語及理念或看到某個標誌符號、識別就能迅速與品牌串連，甚至認同品牌、觸動消費行為。
品牌對於消費者是種承諾、認同感，品牌定位能確保企業在一致的方向前進，使這層關係更加堅固。好比星巴克和路易莎咖啡，雖然販售的商品都是咖啡，但它們的品牌定位截然不同，因此在定價、目標客層、行銷策略等皆有所差別，也成功吸引一群品牌忠誠者。清晰的品牌定位除了完善產品與服務的獨特性，也讓企業決策更有方向，帶給消費者擬人化的形象感受，對於品牌續航力有著深遠的影響和意義。
撰文：晨意品牌設計
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