人生中，每個人或多或少都有崇拜的偶像，也許是偶像明星、成功企業人士又或者只是自己的父母....崇拜的背後是學習與模仿，偶像代表著就是每個人內心深處的理想樣貌，從外觀、態度到行為處事，我們都努力追隨偶像的腳步。
藉由品牌與代言人的結合，讓消費者將代言人的形象及個人特質，連帶轉移到品牌本身，進而取得信任與好感，甚至消費者在視代言人為自身偶像的同時，不自主也認同品牌及其相關產品，進而產生購買行為。
這過程就好像代言人告訴消費者，想成為你心中的理想樣貌，這就是你該用的品牌。
馬斯洛的需求層次理論中提及：人類在逐步滿足生理、安全、社交、尊重需求之後，最終需要的是『自我實現』。
企業在塑造品牌的過程中，消費者需求層次更是不可忽略的重點，品牌必須從產品服務特點、功能、情緒、自我表達、個性一直到核心價值各個面向，為消費者提供適切的利益以及滿足消費者的需求，而品牌核心價值對應的消費者需求，就是『自我實現』。為消費者實現自我、成為他們理想樣貌，就是品牌塑造中最重要的核心，也是品牌真正的價值所在！
有了消費者才有品牌，而不是有品牌才有消費者，唯有深入了解消費者，洞悉其各個層次的需求，從消費族群的自我實現需求，量身塑造品牌價值，方有機會建立起成功的品牌，然而，這也僅僅是跨出成功的第一步，接著則必須思考，如何博得消費族群的信任、取得他們的認同，才能完整傳達品牌的核心價值，進而把他們從一般的消費族群轉變成死忠的品牌支持者。
品牌經營就是必須無止境地清楚定義品牌的消費族群、深入他們的生活點滴、窺探他們的購買行為以及洞悉他們的內心世界，從中擬定品牌行銷策略，才能切中要點，進而吸引消費族群的注意、引發興趣、慾望並採取行動。
品牌不僅僅是從產品服務面去滿足消費者，更必須從情緒、自我表達、個性、自我實現的心理層面去感動消費者，才有機會將消費者轉變成品牌的擁戴者！
撰文：晨意設計
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