你知道你的產品主要販售的對象嗎？
你知道你該選擇哪些通路上架商品嗎？
你知道你的行銷活動該設計什麼樣的內容，才能有效促進成效嗎？
若上述的三個問題無法反射性地回答出來，或許我們可以從「定義目標客群」及「消費者分析」獲得一些方向及解答。
品牌若對於自己的目標TA輪廓定義不清，或是未能找出準確族群，可能會發現在執行行銷策略時，不知該從何下手，或因內容空泛而未能有效引起消費者共鳴；此外，也有可能因客群鎖定過於廣泛，而需投入大量資金及資源來進行品牌溝通。
因此，透過定義目標TA、掌握他們的行為與習慣，能讓品牌少走一些冤枉路，並帶來以下好處：
明確定義目標客群輪廓後，在進行品牌視覺設計、規劃社群經營主題、行銷活動至挑選網紅名單…等層面時，會更有方向且具一致性，為此有效誘發TA興趣、留下品牌記憶度。
了解品牌消費者的興趣愛好、生活習慣、常出沒位置…等，我們將更清楚應該選擇哪些溝通工具，才能將資源集中化，藉此降低預算、人力及時間成本的浪費。
當我們理解消費者並妥善運用其痛點，便有機會策劃出更貼近需求的行銷策略，進而使他們對品牌產生依賴感，甚至成為長期追隨的忠誠顧客。
理解定義目標客群的效益後，我們可以透過以下五個步驟進行目標TA的定位：
在劃分TA前，先別急著從消費者開始分析，我們應先回到品牌的核心根本，才能在設定目標對象時，打造穩健的溝通之道。而透過確認品牌定位，就是一個很好的方式檢視自己及市場，也是作為定義目標消費者的首要步驟。
建議參考文章：《讓品牌走得遠—5步成功做好品牌定位！》
品牌定位如同溝通的起點，讓我們清楚自己的價值、差異與市場需求；而品牌與目標對象的連結性，就像彼此之間的橋樑，通過它我們將更可認知到產品或服務特點，能滿足哪樣類型的消費者，進而在找尋關鍵TA時更有頭緒。
對於品牌本身及產品充分瞭解後，接下來便可利用基本的人口條件開始大方向界定目標對象。例如年齡、性別、區域、經濟條件、社經地位….等。
基本的人口條件有助於大區塊地切割市場，然而即便是同性別、同年齡的客層，通通納為目標對象其實不夠精準。因此，下一步應對TA的輪廓特徵、生活習慣、購買行為、價值觀…等進行延伸調查與研究。
例如同樣為18~24歲的女性，喜歡簡約還是夢幻風格？習慣在網路購物還是實體通路？主要消費的時段？細細拆解後，則會歸類出各類不同的客群，也讓我們的溝通方式更能投其所好、有效進行。
整理前四個步驟後，目標消費者的形象已越來越明顯，最後一步，我們可以為目標客群設計「品牌人物誌」，詳細且具體地列舉出他們的外在條件、生活習性、心理特徵…等，找出未來的主要顧客，使行銷劇本更加完整。
定義品牌的目標客群之所以重要，是因為我們能藉此知道該向誰溝通、更精準的投放資源，從而將品牌特性、產品優勢深深植入「對的人」心中，省下可能繞遠路的時間成本。時下特別在強調「個人化服務」、「以人為本」的現代市場，競爭可以說是只會更加激烈，於是若能讓目標客群輪廓越清晰、品牌方越懂得換位思考，便越是可以規劃出符合期待的行銷內容、強化品牌溝通效果，達成品牌方與目標客群雙贏的成效。
若還想更近一步了解自家品牌的主要客群或是對於定義上還有疑問，歡迎您隨時敲響晨意的大門，我們非常樂意與您一同在早晨的茶與咖啡香中聊聊更多，攜手帶領品牌深植在地、走向國際。
撰文：晨意品牌設計
品牌企劃 ｜數位行銷｜品牌設計｜品牌維護
您遇到品牌轉型、品牌行銷…等問題嗎？歡迎與晨意聯絡
