在上一篇《讓消費者只對你動心—4P行銷理論》文章中，我們初步了解行銷4P的四個面向，並藉由其分析指標（Product產品、Price價格、Place通路及Promotion促銷），檢視品牌（產品或服務）本身的特質、與競爭對手的差異性及分析市場概況，以作為規劃行銷策略的重要基礎。
「行銷」好比在消費者心中留下一道門，透過這道門，我們可以有效地和他們直接溝通、完成價值交換（例如顧客的金錢換取品牌的產品或服務）；「行銷策略」則是以傳遞品牌理念、顧客需求作為出發點，透過不同的行銷組合找出市場定位，並經過縝密的經營策略深化品牌價值，讓企業從品牌行銷、產品計畫（包含定價策略、目標對象設定等）、社群、口碑等各個行銷戰術皆具備流暢且相互協調的長期發展計畫。
在市場競爭更加白熱化、消費者購物流程變得更加複雜的時代，每個品牌不得不絞盡腦汁地思考「銷售計劃」是什麼？該從何開始？又該如何擄獲消費者的選擇？即便擁有品質優良的產品或服務，缺少行銷策略，我們可能失去前進的方向，也可能因為不瞭解目標客群、競爭市場和環境趨勢而做出不適當的推廣策略。
因此，制定完整的行銷策略，可以幫助企業更加認識自己，用更寬廣且長遠的眼光看待品牌與產品，同時藉由分析比較，找到顧客痛點及切入市場的關鍵優勢，整合規劃出程序化、循序漸進的執行方針，以達成預期目標。
行銷策略的規劃考量與三個主體有密不可分的關係，分別為：品牌本身、競爭對手和目標消費者。
我們可以運用各個行銷理論來「分析」、「研究」、「擬定」策略，大致可以分成三個流程步驟：
在規劃行銷架構之前，品牌應對於自己進行深入洞察，才能知道該在哪劃下起跑線，例如我們的競爭優勢與劣勢、企業願景、品牌理念等等；也應針對環境有基本的研究，才可以找到精準的前進目標，例如市場機會和威脅等。
初步我們可以從品牌內部Strength優勢、Weakness劣勢，與外部Opportunity機會、Threat威脅來比較現況自己和同業的各個特質差異，從中找出什麼具有獨特性且能夠滿足市場需求，加以打造行銷亮點。
在相互競爭的市場裡，企業會面臨五種作用力影響，包含：上游廠商議價能力、購買者的議價能力、現有競爭者議價能力、新競爭者議價能力、替代品議價能力。
企業可以藉由五力分析來幫助自己深入了解在市場中的價值性，找出競爭力，並思考如何內部調整以提升獲利能力。
必要時也可以做消費者問卷調查、焦點訪談等，蒐集消費者、競爭者、產品市場的資料，以便瞭解目標客群輪廓和當前產品或潛在產品的接受程度…等，來幫助經理人擬定市場策略、改善現行的消費者流程。
找出品牌競爭力後，接下來是評估企業未來發展方向、研究主攻客群，並選定目標市場後進行定位。
我們可以透過研究消費者的行為習慣、經濟能力、潛在需求及使用情境等，將市場切割成不一樣的區塊，藉此能在未來選定更加精準的目標市場。
區隔市場後，品牌可依據自身的條件和特質，評估市場潛力，並選擇主力溝通的族群作為目標市場。
清楚自己的市場位置及目標對象，我們能夠明確地定位市場，且更能確認深耕方向，以形塑更鮮明的品牌形象。
此外，在必要時也可以透過蒐集顧客、競品與產品市場的資料，進行消費者問卷調查、焦點訪談等，以瞭解他們的輪廓及商品或是潛在產品的接受程度，讓我們在擬定市場策略時能更有方向性，並制定出加以改善現狀的消費者流程。
第三步則是依據前兩個步驟的研究結果統整行銷組合，也為行銷策略中最重要的環節，因為這將訂定未來我們會如何與TA溝通，並如何藉由4P理論來達到行銷目標：
優劣比較、定位市場後，我們或許能更加清楚企業競爭力，以設計出獨特賣點的商品或具優勢的服務項目，作為產品計畫的核心準則。
品牌方可以先了解競品的價格區間，來思考定價是否合理或具吸引力；此外，也須衡量其價位能否被目標客群所接受，以制定出符合他們價值認同的產品售價。
在通路多元的現代（如網路、實體、經銷…等），上架的位置與消費者購買體驗感受更顯重要。例如百貨公司雖然人潮多、地段精華，但也須考量產品的受眾與其店租抽成之成本，來決定是否成為銷售通路。
隨著市場選擇變得更加多元且複雜，讓消費者能流暢地完成購買流程變得更加不易。過去4P中的「促銷」策略拿到現今可能不完全適用與有效。
因此，現在的Promotion不僅是設計促銷價格，還需進一步思考強化品牌認知的推廣方案，使消費者除了能縮短考慮週期、更快地完成購買流程外，還能具備長期影響決策的效果。
例如我們可以透過價格策略（例如大創百貨均價的品牌價位記憶法）、節慶活動（例如電商蝦皮1111）、集點卡等各種推廣策略以提升消費者購買意願與認知。
以上三個步驟，除了必須不斷的檢視、思考，更重要是把握一個原則：以數據為本。
藉由數據分析、統整資料才能使策略更具準則與依據性，也讓後續的行銷活動設計、執行，更有提升成功率的機會。
在熟悉眾多行銷理論時，我們可以發現有些概念都是相通且能相互串連的（例如在規劃行銷4P時，也須先做好SWOT分析、STP等研究）。
運用以上工具幫助品牌在市場有清晰的立足點，也能在行銷策略中明確方案，更重要是找出品牌文化、目標對象，並化作符號（例如視覺LOGO、輔助圖形和顏色；聽覺Slogan、品牌音樂及旋律），讓溝通時更能保持一致性。
行銷策略看似只有三個步驟，然而紙上談兵何容易，每個環節都須鑽研得夠深、極廣，才能設計出縝密的行銷規劃，使問題發生機率盡可能降到最低，讓我們能獲得更精確的數據與成效。
運用以上工具幫助品牌在市場上有明確立足點，也在行銷策略上有明確方案，但是怎麼讓品牌溝通策略也有一至性？
品牌營銷傳播基本原則：找出品牌文化、溝通對象，化成符號包含視覺符號、聽覺符號等。
視覺符號包含：Logo(品牌識別)、輔助圖形、顏色
聽覺符號包含：Slogan、音樂（例如進入App的音樂、進入飯店播放的音樂等）、品牌聲音（廣告上配音會採用的聲音）。
以上都是需要有明確的溝通訊息，才能化成品牌溝通內容。
撰文：晨意品牌設計
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