不論你的角色是業務、行銷、產品經理或是老闆,可能時常聽見一個問題:「你的TA是誰?」。我們心中或許可以下意識想像出目標客群的雛形,但你是否能「詳述」他們的輪廓、喜好或特徵呢?

如果此時的你,對於描述TA還有些遲疑,不妨嘗試設計一個「品牌人物誌Persona」,協助我們更了解品牌的目標客群吧!

什麼是品牌人物誌?

品牌人物誌是一個既「虛擬」卻又「真實」的角色。

品牌端在進行對話前,會先想像出一個或數個虛構人物,並賦予他們許多現實生活中存在,且符合品牌定位的輪廓條件,如同產出一份顧客的身家調查資料,上面會清楚記載客戶的基本資訊、外在特徵、生活習性…等,進而讓品牌能具體描述的TA的人物手冊。

為什麼需要品牌人物誌?

即便同樣為25歲的女性,經濟收入、家庭背景、興趣喜好等細節輪廓一定各有所別。因此,若只是用性別、年齡、居住地…等基礎資料去分類目標客群,會稍顯粗略且無法即刻找出對頻的溝通效果,甚至可能盲目地投入大量時間及金錢,效果也不如預期。

透過擬定人物誌,我們可以深入分析品牌想主攻的消費群眾,並標記人物的特色標籤,設計出他們會引發興趣的產品或服務;還可以因應社群「以人為本」的媒體特性及大數據行為分析的數位趨勢,規劃出能產生共鳴的社群內容、行銷活動或宣傳方式,讓團隊夥伴可以省去不少測試成本,策劃出精準的溝通內容,是一項對於品牌極為重要的行銷策略。

如何製作品牌人物誌?

規劃一個品牌人物誌不需想得過於複雜,可以想像自己是一位身家調查專員,或是電影角色的編劇,試想寫出一個角色的人物介紹,會從何處開始剖析、描繪?或是以自己為標的,如果要介紹自己,會從哪些面向開始著手?

我們可以利用下圖的人物分析表,為品牌勾勒客戶人物誌吧!

能代表此人物的一句話:

第一步可先大方向設計某類TA的代表標語,並接續延伸出以下項目。(例如:重度網路成癮的OL女性)

基本資料:

出生年份(設定出生年份除了可以知道年齡以外,還能參考出他們的生長背景有哪些特色、成長共鳴)、性別、居住地、教育程度、感情狀態、子女、經濟收入、興趣喜好、價值觀(生活、工作、感情)、是否有養寵物等。

工作概況:

職業、職位、職涯規劃、公司規模、所屬團隊組織、專業技能、工作時段、休假模式(見紅休或排休)、應酬頻率、紓壓方式。

生活模式:

交通工具、飲食喜好及習慣(自煮或外送族)、租屋或置產、生活娛樂、社交方式、每日使用社群平台的時間、日常花費配置(每月預算XX比例在日常所需、XX比例在治裝、XX比例在社交…等配置)。

與品牌的互動關係:

新舊客、購買次數、累積消費、回購頻率、品牌忠誠度、社群黏著度、是否願意留下評論、是否願意分享親友購買等。

抓住品牌人物誌重點

品牌人物誌的設計重點並非產出一個完美的顧客輪廓(例如回購率強、經濟收入極高又願意主動推薦品牌的天使客戶),而是需以自身的品牌定位作為發想核心,在足夠瞭解自己的前提下,延伸描繪目標客群;而品牌人物誌規劃的越詳細,我們越可以從中找出與目標TA溝通的時間點、切入痛點及內容共鳴,打造出量身定做的品牌行銷策略。

撰文:晨意品牌設計

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透過上一篇《品牌標語攻心術,用口號來讓消費者對你過目不忘!》 我們認識到標語賦予牌策略的力量及設計的成功秘訣,它不僅能代表品牌核心,還能讓消費者對我們快速產生連結、反覆傳頌。

除了過去流傳已久的經典品牌Slogan,近年來,市場也不斷出現令人印象深刻的新穎標語。

這一篇文章,我們將品牌標語簡易分為四大類別,透過這些頗具特色的標語案例,或許能激發一些創作靈感,為自己的品牌想出與眾不同、千古流傳的Slogan!

一、品牌名融合在標語內,加深品牌印象

二、表現品牌個性,帶來強烈形象感的品牌策略

三、蘊藏品牌想傳遞的服務理念或產品特色,提升市場差異性

四、透過「旋律」增強記憶度的品牌標語

若將品牌擬人化,品牌標語如同品牌的「口頭禪」,其中傳遞出的不僅是簡短的「自我介紹」,更是能蘊含許多深意及品牌策略。雖然現今市場每天都有更新的品牌出世,但最後能留下且深植人心的往往都是具有強力傳染性品牌標語的品牌,如果你也還在為自己的品牌標語苦思,不仿參考這些出眾的標語案例,也期待你與我們分享交流別出新意的品牌Slogan喔!

撰文:晨意品牌設計

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在設計好銷售產品或服務,開始思考「目標市場」在哪時,有些品牌主在這個階段卡關許久,對於市場定位毫無頭緒;有些則擬定出一個模糊的市場輪廓就匆匆上市,用運氣、時間及成本和市場「對賭」。

每個進入市場的商業模式或多或少存在風險,但絕對不是一場賭局。當銷售結果低於期待值,或許並非自己的商品不夠好,而是可能沒有放在對的市場販售。就像一件號稱能快速升溫、持久保暖的大衣,放在低緯度地區中販售必定比不上在高緯度國家的銷售量。

這一篇文章,我們將透過時常耳聞的「STP分析」,深入瞭解市場細分如何進行、市場區隔有哪些評估方式,及市場定位的意義及行銷策略,為品牌找到真正適合的舞台發光發熱!

STP市場分析三步驟:

第一步:「Segmentation」市場細分

市場就像一個綜合口味的大餅,在我們準備好食用前,應先了解個人體質(品牌定位)及大餅內容物(市場),將每種口味放進不同的盤子中,讓選擇更加快速及準確。

初步的市場分割,可以從消費者基礎資訊開始統計,例如性別、年齡、職業、教育程度、收入狀況等。藉由市場調查、訪談、大數據及統計分析等工具獲取消費者資料,有助於快速切割大方向的市場規模。

接著,我們可以從其生活背景、型態、價值觀及行為模式,將各個客群貼上不同的標籤,並進一步研究其輪廓、需求與習慣等資訊,例如休閒娛樂、人生追求目標、個人價值觀、購買習性等。藉此幫助我們更貼近目標市場,以進行更有效的溝通

第二步:「Targeting」目標市場區隔

將市場細分出各個區塊後,我們便可以開始找尋最符合需求性的目標市場,並針對該市場規劃行銷策略及市場定位。

而我們如何評斷該市場是否合適?以下三點可做為參考評估的條件:

  1. 市場規模與需求量:市場規模是指具有需求性的潛在顧客數量,藉由計算其總量,可幫助品牌端初步預測產品販售可行性及產量,並評估消費族群是否足以支撐品牌成長,進而影響市場選擇。
  2. 市場飽和度與發展性:調查同類商品是否在該市場過度飽和、競爭激烈,以致於造成價格低迷而獲利不高。
  3. 市場與品牌未來關係:除了了解市場現狀外,我們也須重新檢視市場與品牌的短、中、長期經營目標是否吻合,避免陷入因品牌策略調整而不斷變換市場的風險。

第三步:「Positioning」市場定位

當我們完成市場區隔、鎖定目標市場後,第三步便是行銷策略的重頭戲—市場定位。

你將以什麼形象出場?你將是什麼個性的角色?你將展現什麼行為特色?在這個階段可以讓我們更了解品牌及產品本身,找出市場差異性及記憶點,讓品牌初衷與消費者產生緊密連結,在目標市場中站穩腳步。

我們可以利用品牌建置步驟,擬定傳達價值的行銷策略也可以設計行銷4P組合,洞察市場及消費者心理,從產品、價格、通路及促銷四大面向更加瞭解產品定位。使市場定位更加完整及全面。

總結

把產品放在市場中開始銷售不難,難的是我們如何選擇並評估出正確的市場。或許有些品牌主會認為:「我想找到規模最大的市場,研發出每個人都想購買的商品!」。然而,現實告訴我們的事實是:「我們無法被每個人喜歡,就像產品也無法滿足每個人」,若一心只先想著要打造『人人都喜歡』的產品或服務,恐怕很容易就會碰壁並陷入迴圈當中、逐漸迷失方向。

STP分析雖然只有三個步驟,但每一個環節分析得越深,就越能幫助自己認識自家品牌及消費者,並進一步描繪出清晰的品牌樣貌及有效的溝通內容,最終找出正確的市場用力站穩腳步,將品牌從中心向外推廣出去。

撰文:晨意品牌設計

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你知道你的產品主要販售的對象嗎?

你知道你該選擇哪些通路上架商品嗎?

你知道你的行銷活動該設計什麼樣的內容,才能有效促進成效嗎?

若上述的三個問題無法反射性地回答出來,或許我們可以從「定義目標客群」及「消費者分析」獲得一些方向及解答。

定義目標客群為何那麼重要?

品牌若對於自己的目標TA輪廓定義不清,或是未能找出準確族群,可能會發現在執行行銷策略時,不知該從何下手,或因內容空泛而未能有效引起消費者共鳴;此外,也有可能因客群鎖定過於廣泛,而需投入大量資金及資源來進行品牌溝通。

因此,透過定義目標TA、掌握他們的行為與習慣,能讓品牌少走一些冤枉路,並帶來以下好處:

好處一:溝通內容裡外一致,更有機會留下品牌記憶

明確定義目標客群輪廓後,在進行品牌視覺設計、規劃社群經營主題、行銷活動至挑選網紅名單…等層面時,會更有方向且具一致性,為此有效誘發TA興趣、留下品牌記憶度。

好處二:減少成本浪費,聚合資源並集中發揮

了解品牌消費者的興趣愛好、生活習慣、常出沒位置…等,我們將更清楚應該選擇哪些溝通工具,才能將資源集中化,藉此降低預算、人力及時間成本的浪費。

好處三:貼近消費者需求,使品牌產生信賴感並追隨

當我們理解消費者並妥善運用其痛點,便有機會策劃出更貼近需求的行銷策略,進而使他們對品牌產生依賴感,甚至成為長期追隨的忠誠顧客。

用五個步驟來進行TA定位

理解定義目標客群的效益後,我們可以透過以下五個步驟進行目標TA的定位:

步驟一:確認品牌定位

在劃分TA前,先別急著從消費者開始分析,我們應先回到品牌的核心根本,才能在設定目標對象時,打造穩健的溝通之道。而透過確認品牌定位,就是一個很好的方式檢視自己及市場,也是作為定義目標消費者的首要步驟。

建議參考文章:《讓品牌走得遠—5步成功做好品牌定位!》

步驟二:找出品牌與TA的連結

品牌定位如同溝通的起點,讓我們清楚自己的價值、差異與市場需求;而品牌與目標對象的連結性,就像彼此之間的橋樑,通過它我們將更可認知到產品或服務特點,能滿足哪樣類型的消費者,進而在找尋關鍵TA時更有頭緒。

步驟三:設定人口條件

對於品牌本身及產品充分瞭解後,接下來便可利用基本的人口條件開始大方向界定目標對象。例如年齡、性別、區域、經濟條件、社經地位….等。

步驟四:列舉特徵與習慣

基本的人口條件有助於大區塊地切割市場,然而即便是同性別、同年齡的客層,通通納為目標對象其實不夠精準。因此,下一步應對TA的輪廓特徵、生活習慣、購買行為、價值觀…等進行延伸調查與研究。

例如同樣為18~24歲的女性,喜歡簡約還是夢幻風格?習慣在網路購物還是實體通路?主要消費的時段?細細拆解後,則會歸類出各類不同的客群,也讓我們的溝通方式更能投其所好、有效進行。

步驟五:設計品牌人物誌

整理前四個步驟後,目標消費者的形象已越來越明顯,最後一步,我們可以為目標客群設計「品牌人物誌」,詳細且具體地列舉出他們的外在條件、生活習性、心理特徵…等,找出未來的主要顧客,使行銷劇本更加完整。

定義品牌的目標客群之所以重要,是因為我們能藉此知道該向誰溝通、更精準的投放資源,從而將品牌特性、產品優勢深深植入「對的人」心中,省下可能繞遠路的時間成本。時下特別在強調「個人化服務」、「以人為本」的現代市場,競爭可以說是只會更加激烈,於是若能讓目標客群輪廓越清晰、品牌方越懂得換位思考,便越是可以規劃出符合期待的行銷內容、強化品牌溝通效果,達成品牌方與目標客群雙贏的成效。

若還想更近一步了解自家品牌的主要客群或是對於定義上還有疑問,歡迎您隨時敲響晨意的大門,我們非常樂意與您一同在早晨的茶與咖啡香中聊聊更多,攜手帶領品牌深植在地、走向國際。

撰文:晨意品牌設計

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B2C零售是市場中較常見的銷售模式,大至知名品牌,如APPLE、SK2、百貨公司,小至街邊小吃店、市集攤販、網路電商…等,其中最大的共通點是:產品或服務的銷售對象為消費者(Consumer),而非企業(Business)。

也正因B2C面對的為廣大的是消費者市場,所接觸的客群皆擁有不同的面貌及習慣,購買途徑也相對多元(如實體店、網路、團購…等),品牌端在行銷策略的設計上,較難做到「以一應全」的執行方式,再加上現代資訊取得日漸容易,B2C的行銷溝通,將需要更細緻的考量,以因應更大的挑戰。

本篇文章,我們將透過台灣三個知名B2C品牌的行銷案例,深入瞭解、學習他們的溝通要點,一起為自己的品牌帶來不同的靈感策略,以有效拉近與顧客的距離。

全聯福利中心:利用「社群行銷」擄獲消費者共鳴

全聯社群案例
圖片來源:全聯福利中心臉書貼文

堪稱地表「超強小編」的全聯福利中心,是各品牌爭相模仿、Follow的對象。觀察全聯在社群的行銷策略,我們可以發現三個核心元素:

  1. 輕鬆自然,貼近生活

全聯的許多貼文,例如「中元普渡」、「繳稅月吃土」…等,皆是運用每個消費者都會接觸到的生活時事來包裝產品,不僅能大幅降低商業距離感,還能獲得粉絲共鳴、提升互動。畢竟社群與官網不同,區別發布的內容,也是能豐富品牌溝通面向的一種方式。

  1. 幽默有趣,無限創意

全聯善用「親民本土化」的內容及素材設計,將日常生活話題,以「看了不禁會心一笑」的創意方式,呈現在貼文主題中,並讓消費者願意進一步分享貼文,拓展品牌聲量。

  1. 內容直接,一目瞭然

研究統計,消費者對於社群貼文的停留時間至多3秒,因此,在社群平台上的內容,最好減少太過複雜的聯想,讓溝通重點在閱讀當下就能被理解,並立即抓住消費者眼球。

總結:社群平台能直接面對消費者,並獲得立即的反饋(如點讚、留言、分享…等),因此更應多加思考有效引發共鳴的主題貼文,讓消費者建立品牌好感,以提升溝通效益。

五桐號:「口碑行銷」創造品牌與產品熱度

五桐號宣傳範例
圖片來源:三立新聞網

台灣手搖飲產業,擁有得天獨厚的市場潛力,但相對也是競爭極強的戰場。其中,以「手工凍飲」爆紅的五桐號,產品一開賣,不僅話題性十足,短短兩年間,也以飛快的展店量搶佔手搖界市場。

五桐號的成功,我們可以從品牌的「口碑行銷策略」瞭解學習:

  1. 與大量社群網紅合作,以「美味吸睛」的合作圖文切入市場

五桐號成立之初,就運用多名美食型部落客、網紅,聯合推薦產品,利用吸睛的視覺圖片及個人知名度,讓消費者留下品牌印象,並在FB、IG成功掀起討論熱潮。

  1. 結合深度介紹的影音行銷,讓產品留下深刻印象

初步打下知名度後,品牌也置入不少YouTuber頻道,透過影音的呈現方式,傳遞產品記憶度,並創造消費者味蕾的想像空間,建立更能誘發興趣的溝通內容。

  1. 不定期聯名商品,向上堆疊品牌曝光度

近期的五桐號,也與不同的IP進行聯名合作,藉此贏得更多不同消費者族群的關注,讓品牌知名度有了更多的突破。

總結:口碑行銷在現在B2C的行銷市場中相當常見,但要把口碑的「流量」轉換成「營業額」,需要從人選、曝光時機及廣告搭配方式細細規劃。

可參考文章:《想做網紅行銷?先搞懂這些!:網紅行銷基礎攻略》

One Boy:線上、線下融合的「OMO行銷」

One boy 宣傳案例
圖片來源:鏡新聞

在2020年,有個其實在網路已存在許久的服飾電商快速竄紅,成為大家口中熱切討論的品牌,那就是—One Boy。

為什麼One Boy能短期贏得市場關注度?我們可以他們的OMO行銷策略解析:

  1. 定位明確、強化溝通重點,成功豎立產品記憶

One Boy讓消費者成功記住,不單只是大量曝光品牌,還需加上明確的定位(防曬衣界的法拉利)及品牌溝通重點(穿比不穿還涼),才能聚合各方宣傳資源,做到深植人心的記憶度。

  1. 佈局口碑行銷及實體宣傳,提升品牌質感形象

One Boy不僅找來周湯豪、郭雪芙、林心如、田馥甄…等多位大咖藝人曝光產品,還聯合多位網紅、網美進行口碑行銷;此外,他們也於精華都會區設立大型廣告看板及實體店面,成功提升產品質感,使品牌溝通力更上一層。

  1. 融合虛實廣告策略,強化品牌溝通力道

One Boy的廣告宣傳,想必大家非常有感。不論是Google、FB、LINE等網路廣告,還是戶外的車體、看板廣告,甚至是冠名贊助電視節目…等,幾乎是鋪天蓋地的觸及著消費者,塑造「手機被廣告再行銷,走在街上也能看見品牌」的虛實融合溝通情境,使品牌對話力度更加完整。

總結:雖然並非每個品牌皆有充足的預算,佈局全方位的曝光渠道,但若能巧妙結合實體與網路,策劃「以人為本」的OMO行銷計畫,想必能為品牌進行更深入的溝通,產生更有效的對話。

B2C產業模式

B2C的產業非常多元,每個品牌及目標客群各有所異,因此在進行溝通時更顯不易,甚至時常迷失方向。

而在上文三個品牌案例,我們可以發現他們皆懂得合宜地運用各個不同的行銷策略,曝光品牌優勢及特點,使消費者留下品牌印象,不論是社群行銷、口碑行銷,或虛實融合的OMO行銷,皆能拉近與顧客的距離,進行有效的品牌溝通。

撰文:晨意品牌設計
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過去的我們,或許較常接觸的是「B2C」的經營模式,對企業「B2B」的行銷領域則鮮少瞭解,或是對其產業的行銷手法帶有既定印象。

然而,隨著資訊透明化及疫情衝擊,to B產業的客戶,搜集資料的方法及認識品牌的路徑已和以往不同,企業的經營模式更隨之受到相當程度的影響,若繼續執行舊有的行銷策略,可能已無法滿足市場,甚至造成客群的流失。

那麼,現今B2B產業的行銷策略有何不同呢?我們又該如何建立有效的溝通途徑呢?

在解析B2B的溝通重點前,我們可以透過瞭解B2B之間的互動關係,更加理解制定行銷策略的核心概念。

B2B之間的互動關係與經營模式:

  1. 銷售服務的對象為企業
  2. 購買決策時間及過程較長
  3. 需仰賴業務人員的產品解說及教育

總體而言,B2B的主要服務對象為企業,通常交易量及訂單金額較B2C多,採購時間也較長(需花時間搜集廠商資訊,並採納各部門意見,最後進行評比採購),因此在開發維護及行銷策略的建置上,更需要多方佈局,才能建立更強韌的產品或服務信心。此外,企業也須針對「傳播者」(如業務人員)進行完整的培訓,才能使整體溝通更加完整且有效落實。

建議參考閱讀:《B2B及B2C的洋蔥式品牌溝通力》以初步了解溝通基礎

了解B2B之間的經營模式後,接下來我們可以透過以下五個行銷策略,來優化溝通品質及溝通內容,藉此與顧客展開深度對話。

  1. 品牌定位目標客群分析

品牌定位及目標客群分析是溝通的起跑點。若我們能清楚自身產品及服務優勢、準確瞭解客群的需求及問題,並清楚他們時常出沒及找尋廠商的途徑,便更能以有效的溝通方式接觸他們,為日後策略立下正確的方向。

  1. 建置官網並優化自然排序

品牌官網如同企業的線上公司門面,特別在網路蓬勃發展的時代,to B的企業更應重視網站的維運及搜尋排名。我們可以藉由以下技巧提升官網質量:

  1. 長期經營內容行銷

品牌的內容可以透過文字(如部落格文章)、圖片及影音(如品牌YouTube頻道介紹產品使用方式),甚至提供白皮書、圖表分析等專業資訊,來進行內容行銷。長期累積優質的品牌資訊,可以讓更多目標客戶能從眾多的搜尋資料裡,快速找到我們並產生印象及興趣。

建置時,可以優先思考客戶們關注的議題並結合品牌優勢,策劃出他們認為富含意義的內容,同時搭配數據分析加以調整,讓我們與讀者培養關係,成為更信賴的夥伴。

  1. 規劃合適的宣傳媒體

現今宣傳產品或服務的方式及媒體非常多元,包含實體廣告、網路廣告、社群行銷及口碑行銷等等。但每個產業適合的宣傳工具不同,能有效觸及客戶的媒體也不盡相同,因此在進行規劃前,需研究客群及各個媒體特性,依據目標計畫選擇合適的宣傳方式。

例如:屬於需求型的產品,可規劃搜尋類別的廣告(如關鍵字、SEO優化等),以利使用者更容易找到我們;需要經營品牌形象的企業,可以選擇落地看板、車體廣告,或電視、形象影片廣告;品牌端也可定期寄送EDM,或舉辦研討會、講座等實體活動,吸引更多潛在客群參加,並利用他們的口碑分享,拓展更多品牌聲量。

  1. 重視業務人員教育訓練及顧客反饋

當品牌已為前半段的戰場鋪好道路後,接著就是業務人員為我們衝鋒陷陣。品牌的產品優勢、使用方式、簽約至顧客關係維護,皆需仰賴他們的專業知識及業務技巧為品牌與客戶建立溝通關係,因此他們的教育訓練也不容忽視。

最後,完善售後服務、重視顧客的實際反饋是深度溝通的最後一哩路,唯有經過不斷的調整、優化,才能讓B2B之間擁有更長久的合作關係。

雖然B2B的經營模式革新速度不比B2C快,但市場的樣貌也正悄悄進行看不見的轉變。若我們在規劃溝通的行銷策略前,能確立品牌核心定位,並跟上消費者的思維與步伐,便更能因應時局,策劃出有效且能深度溝通的執行方案,並在企業達成溝通共識時,強化雙方關係、提升共同利益的層次。

撰文:晨意品牌設計
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在上一篇《企業永續經營ESG—入門篇》的文章中,我們了解到:氣候變遷、資安與人權…等不同的國際問題,已劇烈地影響著大家的生活,也讓我們開始重視並探究該如何與環境共存,因而誕生由「Environment環境保護」、「Social社會責任」,及「Governance公司治理」所組成的「ESG」評估指標,被用來評斷企業永續經營與長期績效價值。

教育領域未來新趨勢—聯合國永續發展教育與目標(ESDGs)

隨著「永續」的議題越顯重要,永續發展已不僅此執行在環境、經濟、社會領域等層面。

2021年,聯合國整合SDGs(永續發展目標)及ESD(永續發展教育),提出針對教育領域的新永續方針—聯合國永續發展教育與目標(ESDGs),將教育與永續發展兩者結合並重新定位,為未來的社會立下更扎實的永續教育基礎,指引著全球能共同努力,成為未來教育領域的新永續趨勢。

台灣如何落實ESG?

台灣於2019年七月,由行政院永續發展委員會提出《台灣永續發展計畫》,甚至加上第18項本土目標(原SDGs為17項):逐步達成環境基本法所訂非核家園目標,展現我們對此國際議題的重視及施行之決心。

為了落實ESG,金管會也於2020年公布「公司治理3.0永續發展藍圖」,以「強化董事會職能,提升企業永續價值」、「提高資訊透明度,促進永續經營」、「強化利害關係人溝通,營造良好互動管道」、「接軌國際規範,引導盡職治理」及「深化公司永續治理文化,提供多元化商品」等五大主軸,明訂自2023年起,所有資本額達20億元以上的上市櫃公司,皆須依循目標方向,撰寫社會責任報告書,讓ESG數值不再只是一項參考分數,而是能成為推動企業駛向永續經營發展的火車頭。

除了政府單位積極推動永續發展計畫,許多台灣的企業也紛紛加入實行的列車。以下,我們將透過榮獲台灣B型企業國際認證的MIT品牌—茶籽堂及新光紡織旗下品牌FYNE的推行案例,進一步了解具體的施行方式。

(圖片來源:微笑台灣

台灣品牌ESG案例一:茶籽堂

一、「減少、回收、再生」的永續發展理念

以台灣植物為本,傳遞土地美好的良善生活品牌—茶籽堂,為多年來十分關注SDGs的台灣品牌,並設立2021年為善待土地實踐年,期望在2024年達成品牌全循環的里程碑。

茶籽堂品牌創辦人兼執行長趙文豪表示:「永續循環並非僅是單一做法,而是品牌朝向長遠的目標與發展脈絡前進,在符合永續循環的概念下,尋找合適品牌的包材選擇。」用「減少、回收、再生」的品牌概念,貫穿永續發展的經營理念,並在「契作農場、莊園社區、城市店舖、生活產業」的四個面向,照顧農民收入、社區產學教育,吸引異鄉份子回流,並重新關注社區老化等問題。

二、與永續專業團隊REnato lab合作,制定循環永續準則

身在保養品產業,塑料瓶器想必是每個品牌在推行永續發展所面臨的一大挑戰。

茶籽堂將瓶身調整為回收再製塑料rPET製成,比前一代瓶身塑膠用料降低44%,可回收比例提升至100%,預計每年共能減少3,093公斤的原生塑料及7,031公斤的碳排放量,積極展現能善化環境的實際作為。

此外,茶籽堂透過與永續工程專業團隊—REnato lab的合作,系統化地進行品牌永續發展,並制定「循環包材決策系統」,使品牌的永續循環計畫更加升級。

(圖片來源:BEAUTIMOOE

台灣品牌ESG案例二:FYNE—打造「衣物循環鏈」的永續時尚

一、衣物循環鏈,讓時尚接軌永續

作為新光紡織旗下品牌之一—FYNE,是台灣品牌第一個負起回收、分解再製成新衣料責任,也是致力於打造衣物循環鏈的時尚永續品牌。

快時尚雖帶來衣物製造的產能與經濟,卻也衍生過多衣物廢棄物的環保問題,服飾業是僅次於石化業的第二大汙染產業,全球平均一年有9,200萬公噸的廢棄衣物量。

二、回收、分解、再製——建立機制創造環保綠循環

時尚品牌FYNE使用可100%回收的PET衣物,透過回收、分解、再製的過程,讓廢棄衣物有了重新回到市場的機會;並藉由回饋機制的回收方法,吸引消費者將廢棄衣物主動送回廠商。不僅創造廠商及消費者雙贏的局面,同時減少原料使用,做到衣物永續循環,完美結合了環保責任與時尚精神。

現在永續發展已是每個企業都該審慎思考的經營策略,隨著消費者的環保意識抬頭,也有越來越多的台灣品牌願意主動投入其中,至今不少擁有不錯的成績表現,以此便可預見ESG在未來的的趨勢與重要性。

然而,企業在推行時,若越來越只注重結果的數據報告、進而忽略永續發展的初衷,最後極有可能無法將其有效地落實在企業的各個環節。若想有效發展執行ESG,應內化為品牌的價值理念,認真有意識的負起對於環保、教育、公平…等社會責任,才能共同使整體環境走向正向循環,成為真正能永續發展並接軌全球的國際綠化企業。

撰文:晨意品牌設計
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由於現代的資訊量極為龐大,新創品牌也不停湧入市場,消費者或許已沒有時間或耐性去一一認識及記住每一個品牌。

然而,有一個神奇的圖像設計,可以替企業喚起消費者印象,進而與品牌產生連結,甚至激起喜愛與信任感……,那便是—品牌LOGO。

品牌標誌的奧妙之處不僅在於「設計感」,LOGO上的顏色、字體、線條粗細…等皆別具意義,是經由多重考量設計而來(例如品牌定位、目標客群及消費者心理…等因素),深藏著品牌意涵與傳播力量。

而品牌LOGO之所以存在不可取代的重要性,是因為它不但能乘載著一家公司的經營理念與文化精神,同時也代表著企業識別與價值象徵,更是能讓消費者記住與辨別的重要指標。每一個關於品牌商標的運用與調整,都對企業有著舉足輕重的影響成分。

(關於品牌識別的重要性可深入參考文章:LOGO設計前必讀—品牌商標不可不知!

既然品牌標誌的代表意義如此之深,那為什麼不少大廠老品牌,例如星巴克、樂事、麥當勞…等等,皆存有「更新」自家商標的案例故事呢?改變的原因及效益又為何呢?

此篇文章我們將一起了解三種調整LOGO的原因及其好處,也思考看看自己的品牌商標是否也該做出不一樣的創新改變吧!

1. 因應時代流行趨勢,藉此提升品牌質感

隨著時代演變,潮流趨勢也會跟著產生變化。過去市場流行的風格,對於現代消費者來說或許顯得有些過時、落伍。因此許多品牌會將LOGO進行「商標進化」,將圖像重新微調,甚至大幅修改,讓整體視覺設計更符合時下流行性及美感,一來可以更符合消費者對於視覺的期待,二來也可以藉此升級品牌質感,我們在不少歷史悠久的大品牌,都能看到這樣的調整案例。

案例品牌:「黑貓宅急便」於2021年經日本設計大師原研哉操刀,將品牌經典的黑貓商標做了微調,從大小黑貓的眼睛、耳朵以及四肢細節都不放過,並且拿掉了外框的黑線條,使品牌整體上感覺更加柔和、簡約,而這些改變不僅是整頓了商標,更是象徵了這個陪伴大家21年的老朋友已進入了下一個嶄新的階段。

2. 最佳化商標設計,以增加辨識度

有些品牌商標因當初欠缺全面性考量,可能設計出過於複雜、無法展現品牌記憶的標誌,因此,「簡化LOGO」也在市場吹起一陣熱潮。不論是減少線條、更換圖像,或是重新設計一個簡單卻深富意涵品牌商標等何種方式,都讓調整後的LOGO不僅在印刷上更為方便,還能透過簡化、重點清晰的視覺,增加辨識性,間接提升消費者記憶度。

案例品牌:現已遍佈全台大家小巷的「路易莎」咖啡品牌,在2016年重新定位,讓自家品牌從原先的外帶飲料店一躍成了精品咖啡館,他們延續了原本商標的女神形象,經過設計思考後簡化、淬煉,捨棄舊有的複雜形象,最後蛻變成現今看一眼便即可輕易記住的品牌商標。

3. 需進行演化改革,重申品牌理念

品牌在歷經長時間的演化過程,內部或外部一定或多或少產生一些轉變,許多品牌便會提出商標更新,以重申品牌理念,不但能將消費者印象重新洗牌,還能作為企業突破的一項重要展現作為。

例如有些品牌在成立一段時間後,才出現「明星商品」,進而將產品圖像重新繪製至LOGO裡(如樂事品牌);有些品牌因為發生嚴峻挑戰,須透過LOGO再一次嚴正表達企業理念;有些品牌則想找回品牌初心、回歸傳統精神,因此找回最初的品牌元素,融入至新的商標裡。

案例品牌:「葡萄王生技」再經過多方考量後決心將品牌正式走向國際化,將過去著重「科技、生命、希望」的核心理念,轉型為「科技、健康、希望」,並加入品牌的英文字首以及代表微笑與「G」符號,連帶調整色彩後讓整體形象能更具活力、年輕化的視覺展現。

不論企業想更新品牌標誌的原因及做法為何,最重要的是改變後的LOGO不能失去核心意義—品牌精神、品牌價值及品牌記憶。

品牌商標是作為企業與消費者之間永遠的橋樑,它能反映出企業的文化特色,並展現與眾不同的深度,進而樹立領導權威及信任感。適當且適時的更新LOGO,可作為品牌一個新的里程碑,同時象徵新的開端,替品牌接棒延續下一個歷史篇章。

撰文:晨意品牌設計
品牌企劃 |數位行銷|品牌設計|品牌維護
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「B2B」及「B2C」這兩個名詞想必大家一定耳熟能詳,但我們是否曾了解其之間具體的差異?在面對截然不同的客戶及市場,又應使用何種行銷策略才能達到有效溝通的目的呢?

B2B及B2C最大的差異,可以從企業的運作模式及主力客群做出區別。

屬於B2B(Business to Business)常見的產業類別有:垂直供給的上下游廠商,及水平運作、提供各類產品或服務給企業之間的製造商、代理商和顧問公司等。

它們所面對的客戶通常不會是消費者個體,而是以企業對企業進行交易,且大部分的B2B產業會需要業務人員與客戶進行溝通和說明,同時進行產品教育、簽約流程。因此B2B產業的行銷策略大多會以企業形象維護、建立產品聲量為優先。

而B2C(Business To Customer)的發展類型相對來說就廣泛許多,包含實體商店、網路電商等主要客群為大眾消費者的品牌等。

比起前者,B2C更能直接接觸到產品(或服務)的使用者,也能更快獲取他們的體驗評價,進而做出應對策略。然而,現代因為資訊透明化、社群行銷蓬勃發展,市場紛紛出現更多的自創品牌,B2C的產業環境因而變得比以前更加擁擠、競爭激烈,所運用的行銷策略也隨之複雜。

B2B & B2C如何有效進行品牌溝通?

既然兩者之間主攻的客群特性不同,就更應在品牌宣傳方式及行銷策略上有所差異並多加研究,才得以進行有效溝通。

我們可以透過以下三個步驟,由外而內地層層瞭解如何建立B2B及B2C的有效品牌溝通方法:

品牌溝通第一步:品牌定位—瞭解TA及市場在哪

不論是toB或是toC,在設計有效的行銷策略前,應做好品牌定位,才能具體了解目標對象及鎖定的市場在哪,進而決定該用何種方式進行溝通。

這個步驟是影響整體策略的核心關鍵,有了品牌定位,我們才得以認知企業的品牌價值、市場差異及顧客需求,進而形塑出品牌想傳達的訊息及未來的經營形象。

(延伸閱讀:讓品牌走得遠—5步成功做好品牌定位!

品牌溝通第二步:品牌宣傳—分析目標客群關注什麼

B2B因為客群為企業,採購人員通常需要花較長的時間蒐集廠商資料、評估合作對象,他們首要在意的可能是品牌的優質形象及產品品質,因此,建立「信服力」的宣傳方式,可以加強品牌溝通力。例如利用曝光型廣告打響品牌認知度;透過拍攝形象影片、撰寫品牌故事來建立好感度;或是在網站上置入合作案例、分享產業知識等方式,以獲取客戶信賴感。

B2C的TA關注點則會因品牌及產品的不同,而有所差異。好比有些消費者關注的是品牌包裝、產品價格;有些是原料成分來源;有些為口碑評論…等等,品牌主便應該針對不同的消費者痛點,去設計對症下藥的行銷策略,藉此增強溝通效果。

品牌溝通第三步:品牌經營—建立顧客關係的方式為何

在清楚客群、市場在哪與他們的決策考量後,接著是選擇與他們建立關係的方式並長期經營下去,以強化品牌溝通力。

以B2B來說,企業會希望與顧客之間的關係更為穩定,因此會需要能長期聯繫情感的經營策略。我們可以藉由建立完整的CRM系統,完善訓練業務人員的維繫技巧,使溝通橋樑更加穩固。

而B2C因直接接觸到消費者,我們可以利用內容行銷(如SEO優化)、口碑行銷(如網紅合作)、社群行銷及廣告曝光等多元的行銷策略,為品牌建置完整的溝通途徑,並聯合感染目標客群,創造優質的互動關係。

B2B及B2C是相當不同的企業經營模式,然而,我們卻可以在溝通方式上找到同樣的執行方法。例如兩者或許都會透過廣告帶來品牌曝光,又或者皆能進行社群經營以創造互動效果。

不論運用何種方式,最重要的是對目標客群及品牌本身有足夠了解,才能使行銷策略建立在正確的規劃基礎,策劃出最符合期待結果的行銷策略及最有效的品牌溝通!

撰文:晨意品牌設計
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當我們在認識新朋友時,第一個問題常常是「怎麼稱呼?」,就如同我們在接觸新品牌時,第一個了解到的資訊便是「它的名字」

建置品牌第一課:品牌命名

品牌命名之所以被眾多企業所看重,是因為它是一門深奧且富含意義的學問。好的品牌命名不僅能讓人過目不忘,還可以代表著品牌想傳遞的形象、意念,甚至創造出品牌價值及與消費者之間的連結性,使他們透過名字,就能對品牌留下深刻印象。

例如台灣常見的在地早餐店品牌「呷尚寶」、夾娃娃機店「夾’s do it」、「茶裏王」…等,皆是利用「諧音取名」的方式以增加品牌記憶度,有時看了不僅讓人會心一笑,還能延伸出不同的品牌意涵和想像畫面。

而相對來說,沒有特色、一般消費者無法念讀,又或是與競爭者極為相似的名稱,除了失去第一眼讓消費者記住的機會,還可能產生負面印象,甚至混淆品牌定位。可見品牌命名學,在建置品牌過程中具有不可忽視的影響成分。

品牌命名方式與其影響力

品牌命名方式與其影響力

  1. 人物角色命名:能永恆保留品牌經典

有些歷史悠久的國際大品牌,尤其以時尚、設計產業為大宗,會以創辦人的名字來命名品牌(例如Louis Vuitton、Versace…等);有些品牌則利用古希臘神話、歷史故事,或是時代風潮的用字作為命名概念,例如著名運動品牌NIKE,即是以勝利女神「奈姬」(古希臘語為Νίκη)。

這種取名方式,不僅在無形之中將人設角色置入於品牌之中、活化了品牌個性,也能在顧客了解其名字意義後,莫名地感受藝術氣息,使品牌能長遠保留經典,更具代表意義。

  1. 產品特質命名:能建立深刻品牌印象

貼合品牌理念或能連結產品特質的品牌命名,有時能帶來意想不到的收穫:消費者一眼記住你。

例如運輸業時常使用能代表「快速」、「運送」、「方便」的相關名詞命名,在消費者看到品牌名之後,能馬上聯想某些人事物,產生記憶連結、留下深刻印象。例如大嘴鳥宅配通、黑貓宅急便、拉拉快送…等等。

  1. 品牌理念命名:能感受到品牌(或產品與服務)優勢

品牌命名學的另一種巧妙之處在於,透過文字遊戲就能傳遞品牌理念或產品與服務特質。如日本保養品品牌「Clé de Peau Beauté肌膚之鑰」,它的名字簡單說明了他們的產品就是「開啟美麗肌膚的一把鑰匙」,既能代表品牌理念,還能讓消費者充滿想像畫面。透過這個例子,讓我們體會到品牌命名也能夠是一種直白卻又富含深意的行銷策略。

  1. 在地化命名:能讓消費者感染品牌情感

品牌命名同時是一種傳達品牌故事的橋樑,能將品牌情感透過它感染至消費者心中,達到感性層面的影響效果。

晨意品牌設計品牌案例之一:「七件事」是一個調味食品品牌。它的命名源自於生活中不起眼卻又不可缺少的七件事:「柴、米、油、鹽、醬、醋、茶」,而這些就是「家」的代名詞,不僅簡單代表了產品,也打中不少消費者的處境,使消費者產生更深厚的情感連結。

(*晨意品牌設計僅經手禮盒設計非品牌命名)

七件事品牌

我們的名字是跟著我們一輩子的,品牌名也是。

晨意品牌設計命名案例之一:「礫茶」便是採用品牌產品的特質與優勢進行命名。取自茶經中所述「上者生爛石、中者生礫壤、下者生​黃土」,品牌讓茶樹生長於礫石中,而不是平常的黃土,而經過艱難成長的茶葉能更顯出獨特的味道,讓茶香更具有一番風味、就好比人必須歷經逆境才能成長茁壯一樣。於是我們將「礫」字取出結合「茶」字成了完整的「礫茶」,直接傳遞出產品的特色與品牌優勢,簡單明瞭且容易在腦海中留下清晰的印象。

許多知名品牌的名稱看似簡單,但其實命名由來並非偶然。在我們了解品牌命名的影響力之後,就更能理解它將如何左右品牌未來的發展,然而,取好名字只是品牌命名的開端,別忘了後續的完成工作,包含進行註冊、設計商標及VIS系統等等,避免前功盡棄了。

若是還在為品牌命名而苦惱,不妨尋求專業的品牌策劃公司協助,為你的品牌取一個一「名」驚人的名字吧!

撰文:晨意品牌設計
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